一、本產品自出售后整機保修期1年，在保修期內發生故障，免費維修，但耗材不在保修范圍內。
二、屬下列情況的故障及損壞，無論是否在保修期內，均不在免費保修之列：
1、產品超出保修期限；
2、操作人員未按使用手冊要求，或明顯有悖于常識，保管、安裝、維護或使用不當引起的故障或損壞；
3、超出合同或相關技術協議中約定的使用條件；
4、非雷弗指定的服務部門或專業人員，擅自修理、更改或拆卸造成的故障或損壞；
5、用戶自行使用非雷弗原廠配件，導致的問題；
6、因意外因素或人為原因（包括不限于過壓、過流、侵泡、腐蝕、跌落、磕碰等）導致的故障或損壞；
7、因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞；
8、其他非產品設計、制造、質量等問題而導致的故障或損壞；
三、維修及服務
1、安裝或者故障處理需要技術支持，工作日期間當日即可回復，節假日期間2日內回復；
2、返修的產品，需在3~5個工作日即可完成維修，特殊情況不能及時完成的，會提前另行約定；
3、返修產品在保質期內的，質保到期日維持不變；距離到期日不足3個月或超出質保期的，新的質保期為3個月；
4、產品返修前請提前與雷弗相關人員聯系，并填寫產品維修單隨產品寄回；
5、如果產品上有強腐蝕、強刺激性氣味、強輻射等危害人體健康的物質，請勿自行返修；
6、保修期外的維修，免人工成本，零配件按成本收費；需要技術人員上門服務的，另行約定費用；
7、對于質量或服務的投訴，2個工作日內回復并給出解決方案；
8、以上期限如遇到不可抗力因素（如自然災害、疫情等），則待不可抗力消失后，重新進行計算；
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